5. Partner in de wijken en de gemeenschap

In 2023 hebben we ons nieuwe woonconcept ‘Opwaarts’ opgeleverd, een appartementengebouw waarin we een mix van ‘reguliere’ huurders en bewoners vanuit een maatschappelijke opvang huisvesten. Dit is een mooie maatschappelijke beweging om bewoners stapje voor stapje toe te laten werken naar wonen met zo min mogelijk begeleiding in onze samenleving.

Vanuit de ruimtelijke visie Helmond-Oost gaan we de eerste plannen ontwikkelen voor een nieuw wijkhart Helmond-Oost. We willen hier seniorenhuisvesting faciliteren, zodat bewoners oud kunnen worden in hun eigen wijk. In dit wijkhart zien we mogelijkheden voor méér dan wonen alleen. Bijvoorbeeld voor een ruimte waar activiteiten georganiseerd kunnen worden, zorg in de nabijheid en verbeterpunten voor de openbare ruimte. Het is een mooi project waarin we samen met partners werken aan het vormgeven van het wonen van de toekomst. 

Ook hebben we een partnerdag georganiseerd in Helmond-Oost: een dag waar de medewerkers uit de wijk elkaar kunnen ontmoeten, informatie en ervaringen delen van waar ze mee bezig zijn, in gesprek gaan over waar hun zorgen liggen en waar zij graag aan willen werken. Met de bedoeling om het werken in de wijk te versterken, uitgaande van wat er al ligt. Zodat we samen de verbinding opzoeken en zaken niet dubbel doen, maar elkaar juist te versterken. Want wij zien dat de druk toeneemt op de samenleving, en dat ook onze maatschappelijke partners die druk voelen.

De samenwerking tussen de woningcorporaties onderling verliep via de programmalijnen die bij eerdere prestatieafspraken zijn opgezet rond de 4 pijlers:

1. Gezamenlijke prestatieafspraken
2. Beschikbaarheid en betaalbaarheid
3. Duurzaamheid
4. Inclusiviteit en leefbaarheid

De integraliteit is bewaakt door de kartrekkers van de programmalijnen. De structuur van programmalijnen heeft zijn vruchten afgeworpen bij de prestatieafspraken. De kennis en kunde is per corporatie direct paraat, waardoor we effectief en efficiënt hebben samengewerkt.

De prestatieafspraken 2024 liggen in het verlengde van de afspraken in 2023. Daar waar nodig zijn zaken toegevoegd, aangescherpt of komen te vervallen. Vanuit de 4 pijlers is per pijler de ambitie 2024 -2030 geformuleerd, gevolgd door concrete afspraken voor 2024. De afspraken zijn veelal een navolging van de regionale woondeal Zuidoost-Brabant (zie ook paragraaf 4.1). Vooral in de programmalijn inclusiviteit en leefbaarheid zijn aanvullende afspraken gemaakt, waaronder afspraken over het binnenklimaat van de woningen, huurders in wijken met onbegrepen gedrag en niemand meer dakloos in 2030.

In de samenwerkingsafspraken ligt de focus op eigen verantwoordelijkheid, openheid en transparantie en het bevorderen van begrip voor elkaar. De afgelopen jaren is de samenwerking tussen de gemeente, corporaties en huurdersorganisatie sterk verbeterd. Graag willen we deze lijn met elkaar voortzetten. 

We willen een gezonde mix van bewoners creëren in een woongebouw of straat. Dit doen we door woningzoekenden goed en volledig te informeren over de kenmerken en woonsfeer in een gebouw of straat. Voor de juiste woonplek een passende match tussen bewoner en woning.

De gemeenschappelijke ruimte in ons woongebouw de Rozenhof wordt geëxploiteerd door een stichting van vrijwilligers. In dit bestuur was onenigheid ontstaan, dit had ook invloed op de woonsfeer in het gebouw. Dit vroeg om interventie van Woonpartners. We hebben nieuwe huurders laten motiveren waarom zij hier willen wonen en hun gevraagd wat zij gaan bijdragen aan de sfeer in het woongebouw. De woonsfeer is enorm verbeterd en de gemeenschappelijke ruimte wordt meer bezocht dan ooit. 

Gezamenlijk met de woningcorporaties die actief zijn in Helmond corporaties hebben gewerkt aan een eenduidige tijdelijke huurovereenkomst en een werkproces om bewoners met ondersteuningsvraag zacht laten landen in de wijk. Het doel is om de huurder in maximaal 2 jaar te begeleiden naar zelfstandig wonen. Zo dragen we bij aan een positieve ontwikkeling van de huurder naar zelfstandigheid. Voor een goede start kijken we bij de huisvesting samen met de huurder en woon- of zorgbegeleiding naar een passende en duurzame woonomgeving. Daarnaast plannen we gezamenlijk evaluatiemomenten bij de bewoner thuis. Met intensieve samenwerking met ketenpartners én met de Helmondse corporaties zetten we hierbij onder andere in op het voorkomen van betalingsproblemen. Zo wordt de kans op succes vanuit samenwerking zo groot mogelijk. 

Momenten om bij bewoners achter de voordeur te komen, willen we optimaal benutten. Bijvoorbeeld renovatieprojecten bieden een kans om met ‘de sociale bril’ de huisbezoeken uit te voeren. Hierdoor kunnen we hulpvragen van bewoners vroegtijdig in beeld krijgen en de bewoner vooruithelpen vóórdat de werkzaamheden starten. De bewoners krijgen voor, tijdens en na de renovatie actief hulp aangeboden. Waar nodig betrekken we onze maatschappelijke partners. Een verbouwing is vaak erg stressvol voor een bewoner en als er dan ook nog andere problemen spelen, loopt de spanning hoog op.

In 2023 hebben we alle bewoners van het sloop-nieuwbouwproject Oud Moskou en de bewoners van het renovatieproject Adelaarplein/Fazantstraat bezocht. Ook zijn we zijn gestart met de eerste bezoeken van het grootschalige renovatieproject Prontoflats. 

Kwetsbare wijken zijn gevoelig voor ondermijning. Daar maakt een opeenstapeling van problemen als armoede en achterstand mensen kwetsbaar om als dader of slachtoffer betrokken te raken bij ondermijnende criminaliteit. We vinden het belangrijk dat bewoners zich veilig voelen in hun woonomgeving. Daarom zetten we in op dit thema. Om ondermijning of woonfraude te kunnen onderzoeken zijn wij afhankelijk van meldingen. Medewerkers van Woonpartners, maar ook van onze Droompartners, netwerkpartners en bewoners kunnen vermoedens van woonfraude of ondermijning bij ons melden, desgewenst anoniem (via de website van Woonpartners). Meldingen worden altijd onderzocht. In 2023 hebben we 72 meldingen van vermoedelijke woonfraude of ondermijning onderzocht. Uiteindelijk hebben we bij 29 adressen daadwerkelijk woonfraude en/of ondermijning geconstateerd. In die gevallen heeft ofwel de huurder het huurcontract opgezegd of de woning is na een gerechtelijke procedure ontruimd. Daardoor konden de woningen weer eerlijk verdeeld worden via het woonruimteverdeelsysteem Wooniezie. 

Ook in 2023 hebben we onderzocht hoe we ons incassoproces nog verder konden verbeteren om de bewoner zo goed mogelijk te helpen. Dit heeft geresulteerd in een verbetering in de samenwerking met de gemeente. We schakelen nu eerder met de gemeente als er voor een bewoner geen vooruitzicht is in het inlopen van de betaalachterstand. We zetten steviger in op persoonlijk contact (achter de voordeur) in de preventieve fase en schakelen eerder met bijvoorbeeld Bemoeizorg als dit niet lukt. We blijven naast een bewoner staan en bekijken samen alle mogelijke oplossingen. We verwachten hierin wel medewerking van de bewoner. 

We drinken graag een kop koffie met bewoners uit de wijk. We zijn dan een luisterend oor, gewoon laagdrempelig, door er te zijn. Buurten in de buurt activiteiten 2023:

• Helmond-Noord | Hadewychstraat en omgeving - In het kader van complimentendag een positieve sfeer onder het genot van een kop koffie
• Helmond-Oost | Broekwal en omgeving - Opschoondag, ideeën werven om de omgeving schoner te krijgen
• Binnenstad | De Waart in samenwerking met de LEV groep - In het kader van de herinrichting van het openbaar gebied, zaaien en oogsten
• Helmond-Noord | Vinkelaan en omgeving - Wereldplantendag een plantje voor bewoners
• Rijpelberg | Nemerlaerhof en omgeving - Wereldplantendag een plantje voor bewoners
• Rijpelberg | Sallandhof en omgeving - Duurzaamheid, collega’s van vastgoed sloten aan om bewonersvragen te beantwoorden. 

Ook in 2023 zijn we met onze collega’s in alle wijken gaan kijken. De buurbeheerders laten onze collega’s de wijken zien en daarbij zijn ook partners van harte welkom om aan te sluiten. Daarnaast zijn we in 2023 gestart met kijken in de keuken bij onze maatschappelijke partner, Jibb+, om inzicht in en begrip voor elkaars werk te krijgen, nieuwe ideeën op te doen en daarmee de samenwerking te optimaliseren. De organisaties weten elkaar hierdoor beter te vinden. In 2024 zetten we deze ontwikkeling voort. 

Op 11 april hebben we onze huurders die zich inzetten als vrijwilliger in het zonnetje gezet tijdens een middag met creatieve workshops en aansluitend een heerlijk maaltijdbuffet. Zowel de vrijwilligers als de medewerkers van Woonpartners sloten de dag met een grote glimlach af. 

Helmond-Oost

• Herinrichting Hortensiaplantsoen: een overwoekerd gebied dat geteisterd werd door hanen en kippen heeft een totale metamorfose ondergaan. Het aanzicht is verbeterd, de hanen en kippen zijn verdwenen, en de hemelwaterafvoer is afgekoppeld, zodat het regenwater weer terugvloeit in de grond. Het gevoel van veiligheid is toegenomen en bewoners zijn weer trots op hun woonomgeving!
• Fietsenstalling de Rozenhof: de fietsenstalling van de Rozenhof is verplaatst en vergroot. Hierdoor zijn er nu genoeg plekken voor bewoners om hun fiets of scootmobiel veilig en afgesloten te stallen. Op de toegangsdeur is een foto geplaatst van een lid van Fotografieclub Helmond-Oost. Dit ‘kunststuk’ wordt gewaardeerd door de bewoners van de Rozenhof.
• Containerruimtes van de flats Deurneseweg zijn ‘verpakt’ met borden met natuurfoto’s van de leden van de Fotografieclub Helmond-Oost. Daarmee is het aangezicht van de flat en containerruimte aangenamer geworden.
• Een nieuw leven voor oude kunstwerken: Woonpartners heeft een aantal kunstwerken geadopteerd van de gemeente. Zo heeft het ‘Zittend vrouwtje’ haar arm weer terug en kijkt zij voortaan naar het terras van de Rozenhof.
• Clean-up day Fokkerlaan: een grote groep bewoners heeft zich er samen met de partners in de wijk voor ingezet om de wijk weer een stukje schoner te maken.